Управление сервисами и приложениями

ИТ-инфраструктура современного предприятия представляет собой сложную информационную систему. Очень важно не допустить сбоев и простоев в работе существенных для бизнеса сервисов, так как это может повлечь за собой снижение прибыли и ухудшение уровня обслуживания клиентов.

Система управления сервисами и приложениями не только обеспечивает контроль доступности и производительности критически важных для бизнеса сервисов и приложений, но и обеспечивает проактивное управление ИТ-инфраструктурой.

Задачи, для решения которых создана система управления сервисами и приложениями:

	Сбор и анализ данных о состоянии сервисов и приложений
	Анализ производительности критически важных систем
	Контроль доступности критически важных систем
	Обнаружение сбоев в работе
	Управление сервисами и приложениями
	Предоставление отчетности о состоянии контролируемых объектов

Основные свойства и функции системы управления сервисами и приложениями, которые позволяют решать поставленные задачи:

	Огромное количество поддерживаемых платформ и приложений
	Большой перечень параметров, по которым производится контроль
	Большой перечень правил и политик управления поддерживаемыми операционными системами, сервисами и приложениями
	Механизм корреляции событий, который позволяет облегчить контроль состояния сервисов и приложений
	Интеллектуальный анализ состояния контролируемых объектов
	Наличие настраиваемых средств оповещения
	Возможность построения отчетов
	Возможность мониторинга удаленных систем, находящихся за межсетевым экраном
	Масштабируемость системы
	Возможность построения иерархической системы управления
	Наличие механизмов автоматической передачи обязанностей при отказе одного из серверов системы
	Возможность интеграции с другими решениями