На пути к сервисной организации. Практические аспекты реализации ITSM проектов

Владимир Притуленко, директор департамента ИТ-консалтинга компании «БМС Консалтинг»

Источник: журнал "Computer World/Украина", июнь 2008

 Достижение корпоративных целей и удовлетворение потребностей бизнеса организации становится все более зависимым от ИТ. При этом современные экономические условия диктуют свои правила и многие ИТ-подразделения вынуждены уделять особое внимание снижению затрат, одновременно заботясь о предоставлении бизнесу качественных информационных услуг. Важной задачей здесь становится  эффективное управление ИТ- услугами.

Скачать (*.pdf, 75.75 kB)