На на шляху до сервісної організації. Практичні аспекти реалізації ITSM проектов

Володимир Притуленко, директор департаменту ІТ-консалтингу компанії «БМС Консалтинг»

Джерело: журнал "Computer World/Україна", червень 2008

Досягнення корпоративних цілей та вдоволення потреб бізнесу організації стає більш залежним від ІТ. При цьому сучасні економічні умови диктують свої правила та числені ІТ-підрозділи змушені приділяти особливу увагу зниженню витрат, одночасно турбуючись про надання бізнесу якісних інформаційних послуг. Важливим завданням тут є  ефективне управління ІТ- послугами. 

 Стаття мовою оригіналу.

Скачати (*.pdf, 75.75 kB)