ВАТ «Укрексімбанк» ефективно використовує програмні інструменти HP Software Software

УкрЕксімБанк продовжує нарощувати обсяг операцій, що проводяться на українському ринку, та надає своїм клієнтам широкий комплекс послуг, що прийняті в міждународній банківській практиці. Робота в цьому напрямку можлива лише за умови добре спланованої розвитку бізнесу та ІТ, прояву гнучкості за активної динаміки бізнес-середовища та здатності бути лідером на банківському ринку.

Після проведення аналізу перспектив розвитку ІТ-інфраструктури, у 2005 році ВАТ «Державний експортно-імпортний банк України» було прийнято рішення про реалізацію засобів  управління інфраструктурою та службами для якісної підтримки процесів основної діяльності банку та підвищення ефективності роботи  його ІТ-підрозділів.

Створення та впровадження ефективних механізмів, що забезпечують безперервний контроль за складною та різнорідною  ІТ-інфраструктурою банку.

Створення  диспетчерської служби ServiceDesk, на яку  покладалася функція організації єдиної точки контакту з обслуговування запитів користувачів.

Основними завданнями проекту стали:

	Встановити контроль над мережевим устаткуванням, шляхом моніторингу активного мережевого обладнання, що забезпечує функціонування глобальної мережі банку
	Забезпечити адміністраторів та відповідальних керівників ІТ-підрозділів інформацією щодо поточного функціонування критично важливих серверних платформ та баз даних, шляхом моніторингу необхідного набору їхніх параметрів
	Отримувати оперативну та вичерпну інвентарну інформацію по робочих станціях внутрішніх користувачів
	Організовувати єдину диспетчерську службу з обслуговування запитів користувачів

Після проведення глибокого аналізу існуючих на ринку програмних рішень, детального вивчення їхніх функціональних можливостей, а також консультацій з досвідченим в даній галузі системним інтегратором компанією БМС консалтинг, банк прийняв рішення зупинити свій вибір на програмній продукції HP Software. Такий вибір ґрунтується також на популярності програмних рішень від НР, що встигли добре зарекомендувати себе на складних та відповідальних проектах в ІТ-структурах європейських та міжнародних банків.

Зважаючи на розгалуженість  та гетерогенність інформаційної структури банку, вибір кінцевих програмних продуктів відбувався з урахуванням традиційних переваг спеціалістів різноманітних ІТ-відділів до  платформних складових майбутніх програмно-апаратних комплексів моніторингу та диспетчерської служби.

Таким чином, набір ліцензійного програмного забезпечення від НР визначився у складі:

	HP NNM for Solaris Sparc (моніторинг мережевих складових)
	HP Radia Inventory Manager for Solaris Sparc (контроль та управління робочими станціями)
	HP Operations for Windows з необхідними компонентами (моніторинг серверів та баз даних)
	HP ServiceDesk for Windows (диспетчерська служба)

В результаті проведених робіт в банку було впроваджено та вдало налагоджені системи моніторингу мережі, серверів, баз даних та додатків, інвентаризації обладнання, реалізована єдина точка контакту з обслуговування запитів користувачів та організована диспетчерська служба Service Desk.

В ході проекту було проведено роботи з проектування та реалізації процесів управління ІТ на основі рекомендацій передового світового досвіду – ITIL|ITSM. Було розроблено регламентуючу документацію для відділу підтримки служб експлуатації та адміністраторів  системи.

Крім самостійного функціонування окремих модулів моніторингу  в інтересах технічного персоналу відповідних ІТ-відділів, при реалізації проекту враховувалося прагнення до побудови комплексної інтеграційної моделі, яка ґрунтується на взаємодії з диспетчерською службою, що являє собою певне дзеркало динаміки відносин ІТ та бізнесу.

Як приклад такої інтеграції можна навести налаштована взаємодія модуля контролю та управління робочими станціями та  диспетчерської служби.

В рамках інтеграції Radia та Service Desk налагоджено заповнення та автоматична актуалізація довідника конфігураційних елементів системи Service Desk з використанням інвентарних даних, що збираються системою Radia Inventory Manager. Також налагоджена можливість контекстного виклику вікна Radia Report Server з консолі Service Desk, завдяки чому оператор Service Desk може оперативно отримати вичерпну інформацію про конфігурацію будь-якого елемента ІТ-інфраструктури.

«УкрЕксімБанк»  та «БМС Консалтинг» планують подальший розвиток партнерських відносин в предметній галузі проекту. Наступні кроки будуть направлені в бік масштабування рішення (в тому числі на регіональні  майданчики банку), а також на додаток нових функціональних модулів з аналізу продуктивності ІТ середовища та з управління програмним  забезпеченням користувачів.

Під час реалізації подібного роду проектів, в успішному кінцевому результаті зацікавлені всі учасники процесу. Замовника цікавить отримання повноцінного рішення визначених завдань, в той час як компанія-інтегратор намагається продемонструвати свій професійний підхід. Спільні робочі групи, що були створені на період реалізації проекту, працювали злагоджено та плідно.

Роботи компанією «БМС Консалтинг» було виконано в строк, в повному обсязі та на високому професійному рівні. Спеціалісти «БМС Консалтинг» продемонстрували високий рівень підготовки та націленість на рішення завдань замовника.